47 box de atención, profesionales altamente calificados y la mejor tecnología disponible, conforman este moderno servicio.

Con 47 box de atención, amplios espacios, imagenología de alta resolución, salas de procedimientos de cirugía y el mejor equipo médico, el renovado Servicio de Urgencia comenzó a principios de este año en el primer piso del nuevo edificio médico de Clínica Santa María, ubicado en Av. Bellavista 0415, Providencia y que cuenta con cómodos estacionamientos subterráneos.

Su amplitud, su decoración moderna con alegres colores, y la comodidad de las instalaciones saltan a la vista desde que se pone un pie en el recinto. Aunque son muchos los pacientes que llegan a este servicio las 24 horas, la gran sala de espera está generalmente descongestionada, lo que demuestra que se está cumpliendo el primer gran objetivo de la nueva Urgencia: dar respuesta rápida, ágil y eficiente a cualquier emergencia.

El doctor Juan Carlos Carvajal, médico jefe del Servicio, explica que participaron en su diseño desde sus inicios en el diseño. “Aportamos nuestra experiencia y lo que a nuestro juicio debe ser este servicio. Está hecha a la medida, con una resolución rápida de cada caso, eficiente y oportuna. Todo ha sido pensado y diseñado para generar flujos expeditos que no retrasen la atención del paciente. Esto se potenció fuertemente con la separación de las dos urgencias, la general que es esta, y la escolar que también requería de independencia para desempeñar óptimamente su labor”.

En efecto, con este cambio Clínica Santa María tiene ahora dos Urgencias, una de atención general, abierta a todos las personas –adultos y niños- que necesiten realizar una consulta médica en forma espontánea, con acceso por la calle Bellavista, y una Urgencia Escolar exclusiva para los afiliados al Convenio Escolar, con acceso por calle Santa María.

Duplica su capacidad

Las nuevas y modernas instalaciones duplican la capacidad que se tenía hasta hace unos meses, dice el doctor Carvajal. “Hemos crecido de manera muy importante y nuestra expectativa es darle al paciente que llega una atención tan buena como la que brindábamos antes, pero con mayores comodidades y con un servicio realmente personalizado. Hemos mantenido la calidad pero ésta se ha incrementado todavía más porque se superaron los déficits en infraestructura, lo que nos permite reducir los tiempos de atención y permanencia de un paciente en urgencia. Se aumentó de 800 a 2.200 metros cuadrados. A lo anterior se suma un incremento de la dotación del personal que se materializará en forma escalonada y proporcional a la demanda del mercado. Es una clínica dentro de una clínica”.

Este nuevo recinto cuenta con consultas especializadas de traumatología, odontología, otorrinolaringología, oftalmología y gineco-obstetricia para brindar un servicio de alta calidad día y noche, todas implementadas con la tecnología y los recursos humanos necesarios para resolver dentro de la urgencia las necesidades y emergencias de estas especialidades.

Un plus especialmente importante es que se incorporó en las mismas instalaciones un sofisticado servicio de imagenología con equipos y personal las 24 horas. Consta de scanner de 64 cortes, dos equipos de radiología multipropósito robotizados y ecografía general. “Es la mejor tecnología de imágenes disponible en el mercado”, indica Carvajal.

Otros adelantos

La tecnología con que se ha dotado a las dependencias permite ganar en tranquilidad frente a una emergencia. Los box de atención disponen de todos los adelantos necesarios para atender a los pacientes en sus más diversas necesidades, incluso si en algún box se produce una urgencia basta con pulsar un botón para que se alerte al exterior de lo que está pasando sin desatender ni un segundo al enfermo.

A todo ello se agrega que se instalaron en el sector de adultos y de pediatría boxes con equipo de monitoreo continuo multipropósito y centrales de enfermería lo que permite no perder nunca el control de la situación.

“Disponemos de boxes de reanimación (adulto y pediátricos con las dimensiones adecuadas y la implementación de tecnología de punta, es decir, intubación con fibra óptica, monitoreo y video, tecnología de Autopulse, único en Latinoamérica, que es un aparato para masaje cardiaco mecánico externo a frecuencia de 100 por minuto, que se ajusta automáticamente de acuerdo a la contextura de cada persona”, comenta el doctor Carvajal.

Otra diferencia con otros servicios de urgencias es contar con una sala de descontaminación para el manejo de pacientes de accidentes químicos, quemados o que requieran aislamiento. “En este recinto son atendidos por ejemplo, los pacientes que presentan sospechas del virus AH1N1. La sala dispone del equipamiento que otras clínicas tienen solo en UTI, tal como el control selectivo de la presión dentro del box, pudiendo ser esta programada positiva o negativa. El paciente en emergencia puede ser lavado con agua a diferentes presiones y temperaturas dentro del mismo box. Además el aire no va a recirculación lo que permite el aislamiento total del paciente e impide la diseminación de las infecciones dentro del edificio”.

También es importante destacar que se habilitaron dos salas de procedimiento quirúrgico para emergencias, en las que se pueden realizar cirugías menores, manejo de quemados, drenajes pleurales, etc.”Nuestros pacientes críticos son atendidos por profesionales altamente calificados y con el respaldo de la mejor tecnología. A lo anterior se agrega la comodidad de mil estacionamientos. También es muy importante que la urgencia esté conectada de manera directa con las otras estructuras de la clínica a través del puente del tercer piso y por los subterráneos. Clínica Santa María ha desarrollado una Urgencia de alto nivel con óptimos estándares de atención y resolución”, finaliza el doctor Carvajal.